Pada bulan November, Airbnb mengakuisisi perusahaan AI tersembunyi yang diluncurkan oleh salah satu pendiri Siri, bernama GamePlanner.AI. Kesepakatan itu memberi nilai pada startup rahasia itu sekitar $200 juta, menurut laporan. Meskipun perusahaan hosting tersebut tidak mengirimkan telegram rencananya untuk GamePlanner pada saat itu, salah satu pendiri dan CEO Airbnb Brian Chesky hari ini berbagi ikhtisar tingkat tinggi mengenai rencana Airbnb yang lebih besar untuk AI, dengan mengatakan bahwa mereka berencana untuk melakukan akselerasi pada “lapisan aplikasi” AI, membangun salah satu “antarmuka AI paling inovatif yang pernah dibuat.”
Terlepas dari hiperbolanya, Chesky menjelaskan bahwa Airbnb tidak melihat dirinya sebagai perusahaan infrastruktur AI – artinya Airbnb tidak akan membangun model bahasa besarnya sendiri, namun akan mengandalkan teknologi AI dari perusahaan lain, seperti OpenAI, Meta, dan Google. Sebaliknya, perusahaan yakin mereka dapat menciptakan antarmuka baru untuk mengakses model AI modern. Akuisisi GamePlanner dapat membantu.
“…Meskipun [AI] modelnya sangat kuat, antarmukanya sebenarnya bukan antarmuka AI. Antarmukanya sama dengan tahun 2000an,” kata Chesky kepada investor pada laporan pendapatan kuartal keempat perusahaan. “Ini adalah antarmuka web klasik yang khas. Jadi kami merasa model-model tersebut mungkin kurang dimanfaatkan,” katanya. “Inilah cara lain untuk mengatakannya. Ambil ponsel Anda dan lihat semua ikon di ponsel Anda. Sebagian besar aplikasi tersebut tidak berubah secara mendasar sejak munculnya AI generatif. Jadi menurut saya apa yang diwakili oleh AI adalah perubahan platform yang paling utama,” lanjut sang CEO.
Setelah terciptanya internet, kebangkitan teknologi seluler mengangkat bisnis Airbnb, namun AI akan mengubah segalanya sekali lagi, Chesky yakin. “[This] juga merupakan peralihan kekuasaan. Ini adalah perubahan perilaku. Jadi menurut saya ini adalah permainan bola zero-zero,” katanya.
Airbnb berencana memanfaatkan teknologi AI dan khususnya AI generatif untuk memberikan pengalaman yang lebih personal bagi penggunanya, kata eksekutif tersebut kepada investor.
“Bayangkan sebuah aplikasi yang Anda rasa mengenal Anda — seperti petugas utama — sebuah antarmuka yang adaptif dan berkembang serta berubah secara real-time, tidak seperti antarmuka yang belum pernah Anda lihat sebelumnya. Hal ini akan memungkinkan kami beralih dari satu perusahaan vertikal ke perusahaan lintas vertikal,” tambah Chesky.
Tentu saja, apakah Airbnb dapat mewujudkan ambisinya atau tidak, masih harus dilihat. Meskipun Chesky memberikan gambaran tentang evolusi antarmuka pengguna Airbnb, yang didukung oleh AI, sistem AI saat ini seringkali masih sulit digunakan dan memiliki kebiasaan buruk dalam memberikan informasi palsu melalui apa yang dikenal sebagai halusinasi. Artinya, bot AI hanya akan mengada-ada ketika tidak mengetahui jawabannya. Jika model AI tidak menjadi lebih akurat, rencana Airbnb untuk meningkatkan lapisan aplikasi juga bisa gagal.
CEO mengatakan dia tidak akan merinci produk dan layanan AI spesifik yang rencananya akan ditawarkan saat ini, namun perusahaan akan membuat pengumuman lebih lanjut pada akhir tahun ini mengenai bidang AI.
Airbnb mengakuisisi GamePlanner beberapa bulan yang lalu, namun tidak jelas apa sebenarnya yang dilakukan startup rahasia tersebut, selain terikat pada AI. Khususnya, GamePlanner didirikan bersama oleh pionir AI Adam Cheyer, yang ikut mendirikan Siri (yang dijual ke Apple), dan Siamak Hodjat. Dalam pernyataan yang dirilis pada saat akuisisi, Airbnb menyarankan agar tim GamePlanner akan membantu mempercepat proyek AI perusahaan dengan mengintegrasikan peralatannya ke dalam platform Airbnb.