Kelompok hak konsumen Inggris 'Yang mana?' sedang mengajukan tuntutan hukum terhadap Apple berdasarkan undang-undang persaingan usaha atas nama sekitar 40 juta pengguna iCloud, layanan penyimpanan cloud-nya.
Gugatan kolektif tersebut, yang menuntut ganti rugi sebesar £3 miliar (sekitar $3,8 miliar dengan nilai tukar saat ini), menuduh bahwa Apple telah melanggar aturan persaingan dengan memberikan perlakuan istimewa pada layanan penyimpanan cloud miliknya dan secara efektif mengunci orang untuk membayar iCloud di “ harga penipuan”.
“iOS mempunyai monopoli dan mengendalikan sistem operasi Apple dan merupakan kewajiban Apple untuk tidak menggunakan dominasi tersebut untuk mendapatkan keuntungan yang tidak adil di pasar terkait, seperti pasar penyimpanan cloud. Tapi itulah yang sebenarnya terjadi,” tulisnya dalam siaran pers yang mengumumkan pengajuan klaim ke Pengadilan Banding Kompetisi (CAT) Inggris.
Gugatan tersebut menuduh Apple mendorong pengguna perangkatnya untuk mendaftar ke iCloud untuk penyimpanan foto dan kebutuhan penyimpanan data lainnya, sekaligus mempersulit konsumen untuk menggunakan penyedia penyimpanan alternatif — termasuk dengan tidak mengizinkan mereka menyimpan atau mencadangkan semua data. data ponsel mereka dengan penyedia pihak ketiga.
“Pengguna iOS kemudian harus membayar layanan tersebut setelah foto, catatan, pesan, dan data lainnya melebihi batas gratis 5 GB,” jelasnya.
Gugatan tersebut juga menuduh Apple membebankan biaya berlebihan kepada konsumen Inggris untuk berlangganan iCloud karena kurangnya persaingan. “Apple menaikkan harga iCloud untuk konsumen Inggris antara 20% dan 29% di seluruh tingkatan penyimpanannya pada tahun 2023,” tulisnya, seraya menyatakan bahwa pihaknya mencari ganti rugi bagi semua pelanggan Apple yang terkena dampak – dan memperkirakan bahwa konsumen individu dapat berhutang rata-rata sebesar £ 70 (sekitar $90), tergantung berapa lama mereka membayar Apple untuk layanan iCloud.
Gugatan serupa – dengan alasan bahwa Apple secara tidak sah memonopoli pasar penyimpanan cloud – telah diajukan di AS pada bulan Maret, dan masih menunggu keputusan setelah perusahaan tersebut gagal membatalkannya.
Konsumen yang berbasis di Inggris ikut serta
Klaim di Inggris diajukan berdasarkan pilihan untuk tidak ikut serta (opt-out) bagi konsumen yang berbasis di Inggris yang memenuhi syarat untuk diikutsertakan. Konsumen yang tinggal di luar Inggris dan yakin bahwa mereka memenuhi syarat untuk diikutsertakan harus secara aktif ikut serta dalam aksi ini.
Juru bicara Tommy Handley mengatakan kepada kami bahwa pelanggan Apple yang memenuhi syarat mencakup “siapa saja yang telah 'mendapatkan' layanan iCloud, termasuk pengguna yang tidak membayar, selama jangka waktu sembilan tahun sejak Undang-Undang Hak Konsumen mulai berlaku pada tanggal 1 Oktober 2015.
Handley juga menegaskan bahwa angka kompensasi £3 miliar menyebabkan potensi penolakan, duplikat, dan kematian.
Yang merupakan organisasi nirlaba namun litigasinya didanai oleh Litigation Capital Management (LCM), pemberi dana litigasi global yang besar, yang dikatakan telah berkomitmen untuk menyelesaikan tindakan ini sampai akhir.
Pada saat yang sama, Yang mendesak Apple untuk menyelesaikan klaim tersebut tanpa perlu litigasi — dengan menawarkan uang kembali kepada konsumen dan membuka iOS untuk memungkinkan pengguna “pilihan nyata” untuk layanan cloud.
Mengomentari pernyataannya, CEO Where, Anabel Hoult berkata: “Dengan mengajukan klaim ini, Yang Mana? menunjukkan kepada perusahaan besar seperti Apple bahwa mereka tidak dapat menipu konsumen Inggris tanpa menghadapi dampaknya. Mengambil tindakan hukum ini berarti kami dapat membantu konsumen mendapatkan ganti rugi, mencegah perilaku serupa di masa depan, dan menciptakan pasar yang lebih baik dan kompetitif.”
Dengan asumsi Apple tidak berupaya menyelesaikannya di luar pengadilan, tahap litigasi berikutnya akan bergantung pada apakah CAT memberikan izin kepada Yang untuk bertindak sebagai perwakilan kelompok bagi konsumen dan mengizinkan klaim untuk diproses secara kolektif.
Terdapat peningkatan dalam tuntutan kompetisi class action terhadap Big Tech dalam beberapa tahun terakhir menyusul gelombang penegakan antimonopoli di kedua negara yang masih berdampak pada hasil keseluruhan dan dampak bisnis.
Di Inggris, Apple juga menjadi sasaran gugatan antimonopoli bergaya class action yang diajukan atas nama pengembang tahun lalu, sehubungan dengan biaya App Store.
Juga tahun lalu, gugatan terpisah di Inggris menargetkan Apple dan Amazon dengan tuduhan kolusi harga.