Bumble meningkatkan investasinya dalam AI dan mengembangkan fitur-fitur baru agar tetap relevan di tengah perubahan generasi dalam perilaku berpacaran di kalangan pengguna yang lebih muda. Selama konferensi teknologi tahunan Goldman Sachs pada hari Senin, CEO Bumble Lidiane Jones mengungkap lebih banyak detail tentang kemampuan AI yang akan datang pada aplikasi tersebut, termasuk alat pemilihan foto serta fitur-fitur untuk membantu percakapan dan pembuatan profil.
Jones sebelumnya membocorkan fitur tersebut dalam presentasi pendapatan terbaru Bumble.
Selama panggilan telepon dengan para investor, dia berkata, “Kami juga akan memperkenalkan fitur-fitur baru yang digerakkan oleh AI, termasuk pemilih foto berbantuan AI untuk memudahkan proses pembuatan profil dan dukungan percakapan yang akan membantu pelanggan kami memperoleh kepercayaan diri untuk menjadi diri mereka yang terbaik. Kami memiliki pandangan ambisius tentang bagaimana AI akan meningkatkan nilai yang kami berikan kepada pelanggan kami di setiap langkah perjalanan kencan untuk pembuatan profil, penemuan, keterlibatan, dan inti dari model pencocokan kami.”
Fitur-fitur baru bertenaga AI akan diluncurkan di aplikasi musim dingin ini.
Alat pemilih foto Bumble akan membuatnya bersaing ketat dengan Tinder, yang merilis fitur AI “Photo Selector” musim panas ini, yang menyediakan saran swafoto yang diambil dari rol kamera kepada pengguna. Tinder saat ini memiliki 9,6 juta pengguna berbayar, sedangkan Bumble memiliki 2,8 juta pengguna pada Q2 2024.
Berdasarkan komentar Jones kemarin, perusahaan tersebut mengisyaratkan pihaknya juga tengah mengembangkan alat tambahan untuk membantu pembuatan profil, tetapi tidak menjelaskan secara rinci.
“Kami ingin standar pembuatan profil tetap tinggi, tetapi kami ingin mengurangi hambatan yang dialami pengguna. Pengguna merasa sangat cemas saat membuat profil. Kami akan membuatnya semulus mungkin. Jadi, pembuatan profil merupakan hal yang penting,” kata Jones selama konferensi tersebut.
Ada hal lain yang perlu dilakukan untuk membuat profil, selain mengunggah foto; pengguna juga harus membuat biodata yang menarik dan petunjuk untuk menarik calon pasangan. Bagaimana Bumble berencana untuk mendukung pengalaman ini dengan AI masih belum jelas. Bumble tidak menanggapi permintaan komentar kami.
Jika Bumble meluncurkan fitur pembuatan profil AI tambahan, perusahaan tersebut mungkin akan menyalin fitur dari peta rencana produk Tinder mendatang. CPO Tinder Mark Van Ryswyk pernah menyebutkan ide penggunaan AI generatif untuk menulis biografi profil kencan.
Selain itu, penggunaan AI untuk mendorong para lajang agar lebih kreatif dengan kalimat pembuka mereka tampaknya merupakan ide yang tepat bagi Bumble. Tahun lalu, perusahaan tersebut merilis fitur pemecah kebekuan yang dibuat oleh AI untuk Bumble for Friends, produknya yang berfokus pada persahabatan, jadi masuk akal jika aplikasi kencan tersebut meluncurkan fitur serupa. Dengan fitur pemecah kebekuan, pengguna dapat membuat pesan berdasarkan profil orang lain.
Jones mengatakan, “[Another] Faktor besarnya adalah pelanggan menjadi lebih bahagia dan sukses, dan mereka terlibat dalam percakapan yang sehat satu sama lain. Jadi, kami ingin memberikan lebih banyak dukungan bagi orang-orang untuk terlibat dalam percakapan yang sehat.”
Selain fitur AI yang baru diumumkan, kita mungkin berharap Bumble akan memperluas pendekatan AI-nya lebih jauh di masa mendatang. Pendiri Bumble, Whitney Wolfe Herd, sebelumnya berbagi bahwa idenya tentang kencan daring dapat melihat AI “berkencan dengan petugas” atau asisten yang melakukan banyak kencan atas nama pengguna.
Sementara itu, Bumble telah menggunakan AI untuk mendukung fitur keamanannya selama beberapa tahun terakhir. Misalnya, fitur “Detektor Penipuan” mendeteksi dan menghapus profil palsu, pengirim spam, dan penipu, serta fitur “Detektor Pribadi” secara otomatis mengaburkan foto telanjang. Baru-baru ini, perusahaan memperkenalkan opsi baru yang memungkinkan anggota melaporkan profil jika mereka yakin foto dan video dibuat dengan menggunakan AI.
Jones menegaskan kembali pada konferensi tersebut bahwa Bumble menunda peluncuran fitur berbayar baru karena terus berupaya meningkatkan pengalaman gratis. Ini termasuk memperluas “Opening Moves,” menambahkan lebih banyak filter minat dan kustomisasi untuk pengatur waktu obrolannya (yang saat ini hanya memberi pengguna waktu 24 jam untuk mengirim pesan), serta melakukan penyempurnaan pada algoritma pencocokannya.
Perusahaan ini juga memiliki rencana untuk platform komunitas yang baru saja diakuisisi, Geneva, yang bersiap untuk diluncurkan kembali pada akhir musim gugur.