Para imigran menghadapi banyak sekali tantangan dan kesulitan. Khususnya, karena tidak adanya basis keluarga atau teman yang dapat diandalkan, para imigran baru sering kali tidak mengetahui informasi yang dapat diandalkan mengenai layanan penting seperti perumahan, layanan kesehatan, dan perbankan.
Setelah ditipu dan dieksploitasi, salah satu pendiri imigran memutuskan untuk mencoba membantu imigran lain mengatasi masalah tersebut, dan dia telah membangun layanan bertenaga AI yang dilatih berdasarkan data khusus untuk kebutuhan ini: Imii adalah asisten AI untuk imigran yang bertujuan membantu mereka menetap turun dan berintegrasi di negara asal mereka yang baru.
Salah satu pendiri startup, Jane Fisher, lahir dan besar di Jepang, di keluarga imigran dari Uni Soviet. “Ayah saya adalah tokoh terkemuka dalam studi Jepang dan penulis terbitan saat dia pindah ke Jepang,” katanya kepada TechCrunch. “Tetapi dia didiskriminasi dan dipandang rendah oleh rekan-rekannya selama bertahun-tahun hanya karena dia seorang imigran, dan karena itu tidak diinginkan,” katanya.
Dapat dimengerti bahwa Fisher sangat tertarik dengan subjek ini. “Saya membuat imii karena saya mengetahui langsung perjuangan imigrasi. Saya memiliki pengalaman berbeda saat pindah ke negara lain — baik dengan bantuan (dengan koordinator yang membimbing saya) maupun sendirian (tanpa bimbingan eksternal). Terlepas dari kenyataan bahwa saya pindah ke Inggris, tempat saya belajar dan fasih berbicara bahasa tersebut, hal ini berdampak besar pada kesehatan mental dan masa adaptasi saya. Saya juga ditipu dalam perjalanan,” tambahnya.
Imii menawarkan saran yang dipersonalisasi kepada para imigran dan menghubungkan mereka dengan penyedia dan bisnis lokal tepercaya yang menguasai bahasa mereka, kapan pun itu memungkinkan. Di aplikasi, pengguna mendaftar, menjawab beberapa pertanyaan, dan menerima panduan yang dipersonalisasi. Chatbot – yang untuk sementara didukung oleh ChatGPT 4o hingga startup menyelesaikan penggalangan dana – memberikan saran mengenai perumahan, perbankan, dan layanan kesehatan. Dan jika tidak dapat membantu dalam hal pertanyaan, pengguna dapat langsung menghubungi tim Imii untuk mendapatkan bantuan.
“Ini dilatih di database konten kami dan memberikan jawaban yang mudah digunakan untuk pertanyaan spesifik. Tujuan kami adalah membuat imii terdengar seperti asisten manusia yang berempati, bukan database tanpa jiwa,” kata Fisher. Salah satu pendiri dan CTO-nya, Alexandra Miltsin, sebelumnya bekerja dengan Zoopla dan Yelp, di mana dia memimpin pengembangan berbagai produk bertenaga AI.
Selain potensi manfaat sosial, Fisher berpendapat bahwa aplikasi ini dapat bermanfaat bagi perusahaan yang mempekerjakan talenta internasional, karena dapat mengurangi biaya manajemen relokasi, meningkatkan kesejahteraan dan produktivitas karyawan, dan berpotensi menurunkan tingkat pergantian staf.
Startup ini juga menawarkan versi untuk bisnis yang memungkinkan mereka mencantumkan layanan dan menentukan target demografinya. Pengusaha dapat mengintegrasikan Imii ke dalam proses SDM mereka, memberikan karyawan internasional akses ke aplikasi untuk mempersiapkan mereka menghadapi relokasi.
“Kami telah didekati oleh beberapa perusahaan penyedia layanan untuk peluang kemitraan, yang saat ini sedang kami selesaikan,” kata Fisher.
Bidang teknologi imigrasi dan relokasi sudah memiliki beberapa pemain baru dan mapan. Beberapa diantaranya berkonsentrasi pada proses imigrasi yang sebenarnya, dan yang lainnya berkonsentrasi pada penyelesaian 'in situ'.
Matutto (terutama B2C) berfokus pada penyediaan layanan relokasi langsung ke konsumen, dan keluar dari TechStars. Sementara itu, Benivo (B2B) mengkhususkan diri dalam menyediakan solusi relokasi untuk bisnis, dan telah mengumpulkan total $30 juta.
Welcome Tech (B2C, belum diluncurkan) mengklaim menyediakan platform digital yang dirancang untuk membantu imigran dalam berbagai aspek relokasi. Ini mengumpulkan $30 juta pada bulan April 2022, sehingga totalnya menjadi $73 juta, tetapi belum muncul secara diam-diam sejak tahun 2022.
Ada beberapa lainnya juga, seperti Perchpeek (B2B), Settly (B2B), Relocity (B2B) dan Localyze (B2B).
Namun, kata Fisher, hanya sedikit pesaingnya yang memikirkan secara mendalam tentang pengalaman imigran: “Kami berpusat pada manusia. Kami lebih peduli dengan pengalaman para imigran daripada menciptakan perangkat lunak teknologi relokasi untuk perusahaan. Itu sebabnya kami memulai dengan konsep B2C yang sangat ramping untuk membuat produk yang mungkin lebih sederhana, namun benar-benar berfokus pada dampak, tersedia bagi semua orang, dan menawarkan versi yang ditingkatkan kepada penerima manfaat komersial.”
“Kami rasa perusahaan besar tidak memerlukan layanan relokasi lagi. Kami berpendapat bahwa startup, UKM, LSM, dan organisasi seperti NHS di Inggris juga demikian,” tambahnya.
Ia juga mengatakan bahwa aplikasi tersebut akan berkembang dari menggunakan OpenAI menjadi menyediakan layanan yang lebih lengkap: “Ini bukan hanya sekedar informasi, tapi juga jika mereka memerlukan pengembangan kredit untuk imigran, atau bantuan hukum. Itu bukan sesuatu yang bisa Anda dapatkan begitu saja melalui pembungkus GPT.”
Saat ini startup tersebut menawarkan aplikasinya secara freemium kepada pengguna individu, dan sebagai layanan berbayar dengan bantuan relokasi/penetapan untuk pelanggan B2B. Ia juga membebankan komisi pemasaran afiliasi kepada penyedia layanan di pasarnya.
Imii tampaknya sangat “sedang tren.”
Sekitar 281 juta orang dihitung sebagai migran internasional di seluruh dunia, mewakili 3,6% populasi dunia, berdasarkan laporan PBB. Selain itu, Bank Dunia memproyeksikan bahwa pada tahun 2050, perubahan iklim dapat menyebabkan 216 juta orang kehilangan tempat tinggal. Dan, UNHCR memperkirakan bahwa di tahun-tahun mendatang, jumlah pengungsi akibat perubahan iklim akan meningkat secara signifikan, dengan beberapa perkiraan menunjukkan bahwa hingga 1,2 miliar orang akan menjadi pengungsi secara global pada tahun 2050 akibat peristiwa terkait perubahan iklim.