Swiggy, perusahaan rintisan pesan-antar makanan terkemuka di India, mengatakan pada hari Jumat bahwa mereka telah mulai mengantarkan makanan dalam 10 menit ke seluruh kota-kota besar, sehingga mengintensifkan perlombaan perdagangan cepat di pasar internet terbesar kedua di dunia.
Startup yang berkantor pusat di Bengaluru, yang menargetkan untuk go public dalam waktu sekitar satu bulan, mengatakan telah bermitra dengan lebih dari 2.700 restoran, termasuk jaringan global KFC, McDonald's, dan Starbucks, untuk mengantarkan makanan ke pelanggan dalam waktu 10 menit.
Layanan yang diberi nama Bolt ini berfokus pada penyiapan barang secara cepat dan beroperasi dalam radius 2 kilometer dari pelanggan. Kepala pengiriman makanan Swiggy, Rohit Kapoor, mengatakan layanan ini bertujuan untuk mengurangi waktu tunggu untuk barang-barang yang sering dipesan seperti kopi, burger, dan biryani.
“Sepuluh tahun lalu, Swiggy merevolusi pesan-antar makanan dengan memangkas waktu tunggu rata-rata menjadi 30 menit. Sekarang kami mengurangi waktu tunggu lebih lama lagi untuk barang-barang yang sering dipesan,” katanya dalam sebuah pernyataan.
Bolt beroperasi di lokasi-lokasi penting di Bengaluru, Chennai, Hyderabad, New Delhi, Mumbai, dan Pune, kata Swiggy, yang bersaing dengan Zomato yang terdaftar secara publik.
Peluncuran ini meningkatkan persaingan di pasar perdagangan cepat (quick-commerce) yang tumbuh pesat di India, yang telah tumbuh lebih dari 100% dalam setahun. Blinkit dari Zomato, Instamart (penawaran perdagangan cepat Swiggy), Zepto yang didukung StepStone, dan BigBasket milik Tata mengubah cara jutaan orang India berbelanja, melatih konsumen untuk mengharapkan kepuasan instan atas rangkaian produk yang terus berkembang.
Beberapa analis mengatakan bahwa pemain quick-commerce mulai menggerogoti bisnis raksasa e-commerce. Flipkart baru-baru ini meluncurkan penawaran perdagangan cepatnya sendiri.
Swiggy, yang melakukan pengiriman ke jutaan pelanggan setiap bulan di 600 kota, mengatakan mitra pengirimannya tidak akan menghadapi penalti atau menerima insentif berdasarkan waktu pemesanan Bolt, karena mereka tidak diberitahu tentang perbedaan antara pesanan Bolt dan pesanan reguler.