X memperingatkan pengguna bahwa mereka mungkin melihat penurunan jumlah pengikut ketika perusahaan berupaya membersihkan jaringan dari beberapa spammer dan bot dalam skala besar. Melalui pengumuman yang diterbitkan oleh akun Keamanan X, perusahaan pada hari Kamis akan memulai a “inisiatif yang signifikan dan proaktif” untuk menghilangkan akun yang melanggar aturan X tentang manipulasi platform dan spam.
Langkah ini dilakukan tak lama kemudian X mengumumkan penunjukannya dari dua pemimpin baru di tim keselamatannya: Kylie McRoberts, karyawan X yang sekarang menjabat sebagai Kepala Keselamatan, dan Yale Cohen, sebelumnya di Publicis Media, yang bergabung sebagai Kepala Keamanan Merek dan solusi Pengiklan.
Spam telah menjadi area yang ingin ditangani oleh Elon Musk di X, dan mengatakan kepada karyawannya pada bulan November 2022 bahwa ia bertujuan untuk menjadikan pemberantasan spam sebagai prioritas di masa depan.
Namun, spam terbukti lebih sulit untuk diberantas daripada yang diharapkannya, terutama setelah PHK besar-besaran menyebabkan tim Trust & Safety Twitter kekurangan staf, sementara peran Kepala Keamanan kosong selama 10 bulan setelah kepergian Ella Irwin dan Yoel sebelumnya. Roth di bawah masa jabatan Musk.
Kemajuan dalam AI juga mempersulit pengendalian spam.
Awal tahun ini, TechCrunch melaporkan bahwa rencana Musk yang mewajibkan pengguna membayar Verifikasi tampaknya tidak menghentikan pelaku spam untuk berpartisipasi di platform tersebut. Sejumlah bot dengan centang biru Terverifikasi ditemukan membalas postingan di X dengan variasi kalimat, “Maaf, saya tidak dapat memberikan tanggapan karena melanggar kebijakan kasus penggunaan OpenAI” — sebuah indikasi bahwa mereka melakukan hal tersebut. bukan orang, tapi bot.
Selain itu, laporan baru-baru ini oleh New York Intelligencer merinci peningkatan spam yang mendorong konten dewasa ke pengguna dengan memposting balasan eksplisit yang menunjuk ke tautan di bio mereka untuk diikuti pengguna.
Skala spam di jaringan adalah salah satu poin penting bagi Musk ketika ia awalnya mencoba untuk menarik diri dari kesepakatan Twitter senilai $44 miliar, dengan mengatakan bahwa perusahaan tersebut tidak jujur mengenai jumlah bot. Namun saat ini, Musk melakukannya menggembar-gemborkan bagaimana X melihat rekor lalu lintastanpa menjelaskan apakah nomornya termasuk bot dan spam.
Menurut pengumuman tim X Safety, perusahaan akan melakukannya “menebar jaring lebar” dalam upayanya menghapus spam dan bot dari platform, yang dapat mengakibatkan berkurangnya jumlah pengikut. Ini setara dengan kursus pembersihan bot di platformnya.
X juga membagikan tautan ke formulir di mana pengguna yang secara tidak sengaja terkena dampak bot dapat mengajukan banding.